ЭФФЕКТИВНОСТЬ КОМАНДЫ
Стратегии и тактики, повышающие эффективность бизнес-коммуникаций.
→
Стратегии и тактики, повышающие эффективность бизнес-коммуникаций.
→
ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ
Чему учить и как развивать компетенции, способствующие росту бизнеса и повышению эффективности лидеров и их команд.
→
Чему учить и как развивать компетенции, способствующие росту бизнеса и повышению эффективности лидеров и их команд.
→
РАЗВИТИЕ БИЗНЕСА
Сфокусироваться, изменить, внедрить.
→
Сфокусироваться, изменить, внедрить.
→
ЭФФЕКТИВНОСТЬ КОМАНД
Стратегии и тактики, повышающие эффективность бизнес-коммуникаций.
Решили усилить бизнес — начните с усиления бизнес-коммуникации. Какая коммуникация значительно повысит уровень мотивации, ответственности и инициатив? Какие формы взаимодействия кратно повышают результативность команд?
→
Стратегии и тактики, повышающие эффективность бизнес-коммуникаций.
Решили усилить бизнес — начните с усиления бизнес-коммуникации. Какая коммуникация значительно повысит уровень мотивации, ответственности и инициатив? Какие формы взаимодействия кратно повышают результативность команд?
→
ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ
Чему учить и как развивать компетенции, способствующие росту бизнеса и повышению эффективности лидеров и их команд.
Обзоры бизнес-методологий, особенности развития мягких компетенций, рекомендации к формированию запроса на изменения и организация цикла непрерывного обучения.
→
Чему учить и как развивать компетенции, способствующие росту бизнеса и повышению эффективности лидеров и их команд.
Обзоры бизнес-методологий, особенности развития мягких компетенций, рекомендации к формированию запроса на изменения и организация цикла непрерывного обучения.
→
РАЗВИТИЕ БИЗНЕСА
Сфокусироваться, изменить, внедрить.
Рассказываем про подходы и методологии, позволяющие расти и оптимизировать процессы, инновировать, иметь ясную, усиливающую бизнес стратегию.
→
Сфокусироваться, изменить, внедрить.
Рассказываем про подходы и методологии, позволяющие расти и оптимизировать процессы, инновировать, иметь ясную, усиливающую бизнес стратегию.
→
МЕДИА-ЖУРНАЛ / РАЗВИТИЕ БИЗНЕСА
Иван Дьяченко
Тренер бизнес-
креативности
и сооснователь
betterthan.today
Тренер бизнес-
креативности
и сооснователь
betterthan.today
Выровняемся: короткая справка про JTBD
Методология Jobs-to-Be-Done (JTBD) появилась благодаря исследованиям Клейтона Кристенсена и Тони Ульвика, которые стали основоположниками этого подхода. JTBD возник в 1990-х и с тех пор активно применяется в бизнесе. Основная идея методологии — понимание того, что люди «нанимают» продукт или услугу не ради самого продукта, а для решения своих задач или «работ». Примеры компаний, которые успешно использовали JTBD, включают McDonald’s, который изменил свое меню, и Airbnb, который глубже понял мотивацию своих клиентов. Эта методология позволяет выявить истинные потребности клиентов и создавать более точные и успешные продукты.
Гм… Продукты, которые не соответствуют реальным запросам клиентов, начинают терять позиции на рынке. В итоге компания может столкнуться с падением продаж и потерей лояльности клиентов. Постепенно это приведет к снижению доли рынка и ухудшению финансовых показателей. Конкуренты, которые лучше понимают потребности клиентов, начнут опережать компанию, и вернуть утраченные позиции будет крайне сложно.
А что если… ничего не менять?
Важно отслеживать и уровень возвратов товаров или количество жалоб на сервис — это явные индикаторы того, что клиентские потребности не учитываются.
ГОЛАЯ ТЕОРИЯ
Если бизнес теряет связь с реальными потребностями клиентов, это можно заметить по нескольким тревожным признакам. Часто такие компании выпускают продукты, которые не находят отклика у аудитории. Продавцы жалуются на снижение продаж, а маркетинговые кампании кажутся «пустыми», не вызывающими должного интереса. Если клиенты начинают переходить к конкурентам, это ещё один сигнал — особенно если они говорят, что другие компании понимают их лучше.
Jobs to be done как инструмент для роста бизнеса. Приметы того, что компания плохо понимает своих клиентов
МЕДИА-ЖУРНАЛ /
МЕДИА-ЖУРНАЛ /
развитие БИЗНЕСА
развитие БИЗНЕСА
МЕТОДОЛОГИЯ РЕШЕНИЯ СЛОЖНЫХ БИЗНЕС ЗАДАЧ
СИЛЬНОЕ БИЗНЕС-МЫШЛЕНИЕ
Обучение бизнес-мышлению: на основе Бизнес-ТРИЗ, Теории ограничений систем, Jobs to be done и авторских фреймворков Ивана Дьяченко.
→
СИЛЬНОЕ БИЗНЕС-МЫШЛЕНИЕ
Обучение бизнес-мышлению: на основе Бизнес-ТРИЗ, Теории ограничений систем, Jobs to be done и авторских фреймворков Ивана Дьяченко.
→
JTBD внутри компании: команды как внутренние клиенты
Применение JTBD не ограничивается работой с внешними клиентами. Внутри компании команды также могут «нанимать» друг друга для выполнения задач, и такой подход кардинально улучшит внутренние процессы. Когда одна команда понимает задачи и контекст другой, работа становится более слаженной и результативной. В результате сокращается количество недопониманий, ускоряется выполнение задач, и повышается общая продуктивность. Важно помнить, что сотрудники — это тоже «клиенты», и когда они чувствуют, что их нужды и ожидания учитываются, работа идет легче, и качество исполнения значительно повышается.
Таким образом, внедрение JTBD как системной методологии в компании помогает не только лучше понять клиентов и создать для них более ценные продукты, но и улучшить внутренние взаимодействия, что делает бизнес более гибким, эффективным и успешным.
Таким образом, внедрение JTBD как системной методологии в компании помогает не только лучше понять клиентов и создать для них более ценные продукты, но и улучшить внутренние взаимодействия, что делает бизнес более гибким, эффективным и успешным.
Если компания системно внедрит JTBD, она сможет кардинально улучшить качество своих решений.
Что изменится, если внедрить JTBD системно?
Первое, что произойдет, — это более глубокое понимание клиентов. В результате бизнес будет создавать продукты и услуги, которые действительно нужны людям, что повысит удовлетворённость и лояльность клиентов.
Второе, компания сможет лучше дифференцироваться от конкурентов, предлагая уникальные решения, которые другие игроки на рынке ещё не увидели.
Третье, улучшится маркетинговая стратегия: рекламные кампании будут точнее попадать в аудиторию.
Четвёртое, сократятся затраты на доработку продуктов — ведь если с самого начала продукт решает нужные задачи, дорабатывать его почти не потребуется.
И, наконец, пятое — бизнес станет более инновационным, потому что систематически будет находить новые точки роста и возможности для изменений.
Второе, компания сможет лучше дифференцироваться от конкурентов, предлагая уникальные решения, которые другие игроки на рынке ещё не увидели.
Третье, улучшится маркетинговая стратегия: рекламные кампании будут точнее попадать в аудиторию.
Четвёртое, сократятся затраты на доработку продуктов — ведь если с самого начала продукт решает нужные задачи, дорабатывать его почти не потребуется.
И, наконец, пятое — бизнес станет более инновационным, потому что систематически будет находить новые точки роста и возможности для изменений.
ГОЛАЯ ТЕОРИЯ
ЛАТЕРАЛЬНОЕ МЫШЛЕНИЕ КАК ИНСТРУМЕНТ ДЛЯ БИЗНЕС-КОМАНД
Латеральное мышление — это инструмент, который позволяет бизнесам не просто реагировать на вызовы, а опережать их.
→
ЛАТЕРАЛЬНОЕ МЫШЛЕНИЕ КАК ИНСТРУМЕНТ ДЛЯ БИЗНЕС-КОМАНД
Латеральное мышление — это инструмент, который позволяет бизнесам не просто реагировать на вызовы, а опережать их.
→
Как это связано с ростом?
Когда компания применяет методологию JTBD, её рост становится не только быстрым, но и устойчивым по трём основным причинам.
И, в-третьих, JTBD способствует точной настройке внутренних процессов, снижая затраты и улучшая эффективность команды, что делает бизнес более адаптивным к изменениям и устойчивым в долгосрочной перспективе.
Во-вторых, внедрение JTBD позволяет выявлять скрытые рыночные возможности, давая компании конкурентное преимущество и стимулируя инновации.
Во-первых, бизнес глубже понимает потребности клиентов и создает продукты, которые идеально решают их задачи, что повышает лояльность и повторные покупки.