Но, как и у любого инструмента, у метрик есть и обратная сторона. Люди и команды, слишком увлеченные цифрами и показателями, начинают терять способность видеть то, что происходит вокруг. Они перестают замечать возможности для роста и инноваций, которые не попадают в рамки привычных измерений.
В современном бизнесе фокус на ключевые метрики стал одним из главных драйверов роста. Это логично: от метрик зависят бонусы сотрудников, планы развития компании, и в конечном итоге — её финансовые успехи. Метрики позволяют чётко измерять прогресс, отслеживать достижения и планировать будущее.
01
Про какую зацикленность здесь речь?
Эта зацикленность на метриках создаёт серьёзную проблему для бизнеса. В попытке достигать KPI и выполнять план, команды и лидеры могут упускать инновации, которые могли бы открыть новые рынки или предложить новые решения. Зацикленность лишает бизнес гибкости и креативности, так как любые идеи, не попадающие в текущие метрики, воспринимаются как второстепенные или даже вредные. Бизнес превращается в систему, где важнее закрыть квартал с нужными цифрами, чем искать новые перспективы.
02
Что будет, если бизнес будет просто терпеть эту боль
Игнорирование проблемы зацикленности на метриках может привести к глубоко скрытым, но значимым последствиям для компании:
Во-первых, такая зацикленность приводит к узкому мышлению и ограничивает видение бизнеса. Компания, которая сфокусирована исключительно на выполнении текущих планов, не видит возможностей для долгосрочного роста. Это ведёт к тому, что рынок может радикально измениться, а бизнес не успеет на него среагировать — будут потеряны новые сегменты и целые ниши.
Во-вторых, пропускаются инновации. В условиях стремительной конкуренции выигрывают те компании, которые постоянно ищут и тестируют новые подходы. Однако, когда команда фокусируется только на привычных метриках, она не готова рисковать и внедрять что-то новое. Это ведёт к стагнации, и бизнес, в конце концов, начинает терять свою конкурентоспособность.
В-третьих, зацикленность на метриках создаёт разобщённость внутри компании. Когда каждый сотрудник и каждый отдел работают исключительно на достижение своих численных целей, они теряют чувство общей миссии и ориентированности на развитие компании в целом. Это может привести к тому, что успех в достижении метрик будет восприниматься как главный показатель работы, даже если компания в целом теряет свои позиции.